面試利用「STAR」原則闡述經驗，讓你成為面試中的「STAR」－CrazyFinancier 做點筆記

STAR原則

面試利用「STAR」原則闡述經驗，讓你成為面試中的「STAR」

STAR就是Situation(情境)、Task(任務)、Action(行動)、Result(結果)四個字母的縮寫。

筆者認為這是在面試時非常有用的答題邏輯，對於增進工作表現其實也有不少Insight

圖片來源：本文製作

一般在面試的時候，我們繳交的CV、履歷表上面的資料，都只有涵蓋Result(結果)的部分。

(頂多在CV工作經驗底下會簡單敘述一些Action(行動)的部分)

所以其實從CV中，HR並不能看到完整看到應試者在達成CV上某個成果的過程中，具體的Situation(情境)、Task(任務)。

因此在HR初步的面試當中，聆聽Candidates講述如何達成CV上成就的過程

可以提供HR更多資訊，判斷Candidates是否適合進入公司。

筆者認為，要針對某個CV上的成就，講出STAR並不困難

但是要把STAR講的好，並不容易。

我覺得一個好的STAR回答就是：架構清楚、且非常容易聽懂的故事。

我們假設一個情境來討論：

假設HR看到Candidates的CV上寫了曾擔任系上籃球隊長，並帶領球隊拿到全校聯盟賽第三名、和個人得分王獎項。

以HR的角度來看，這僅僅就是一個Result(結果)。

HR可能就會問你一個常見的問題：「請問你在訓練過程中是否有遇到甚麼困難？你如何解決？」

→ 這其實就是一個牽涉到Situation(情境)、Task(任務)、Action(行動)的答題情境。

Situation(情境)你可能會說：「團隊成員有些向心力力不足，進步速度太慢、隊員偶爾翹掉練習不請假、隊長很難管得動」

→ 必須要注意的是，當你這樣回答的時候，可能HR聽起來會覺得情境描述有點「不夠聚焦」

因為「向心力不足」、「進步速度太慢」、「隊員偶爾翹掉練習不請假」、「隊長很難管得動」可能分別是不同的、獨立的、不相關的問題。

在有限的面試時間當中，可以針對你遇到的某一個困難來做回答即可。

以「隊員進步速度太慢」的Situation(情境)來說，隊長的Task(任務)想必就是要「想辦法讓隊員進步」

於是就必須要思考Action(行動)來達成Task(任務)

這時你可能會說：「為了讓隊員進步速度增快，我們加緊練習。從每周練習2次、增加為練習3次」

當然，實務上可能真的是這樣。比賽前加緊練習，也是很正常的事情。

但如果你只有和HR講這樣的論述，HR一定會覺得很普通，沒有聽到甚麼重點。

不過，如果你仔細想一想，也許在你執行眾多Action(行動)中，其實還有一些特別項目，只是你忘記了。

→ 在此筆者假設一個Action(行動)回答：「我發現隊員進步速度太慢之後，仔細思考背後原因，是因為我發現過去我盯隊員們盯得太緊了。因為我算是得分能力特別好的全方位球員，所以我過去都逐一教導每位球員練習方式，但這反而讓相同位置的球員減少的互相切磋學習的機會。所以我發現這個問題之後，就增加讓相同位置球員互相練習的時間，將更多領導組織權力放給球隊幹部們，再由我來做整體的戰術與配合的指導。」

這樣的回答就會比較具體、特別一點。然後你就可以接著講述Result(結果)：「在這樣的困難、與改變之下，這也就是我們最後能夠拿到全校聯盟賽第三名的原因」。

然後再謙虛的講一下：「因為大家在自己的位置打得更好，創造了更多助攻與球權，因此多虧了大家讓我也能夠成為年度得分王！」

是不是聽起來還不錯？